Gece saatlerinde gelen SMS ve mobil uygulama bildirimleri kullanıcıları adeta şoke etti. Mesajlarda müşterilerin bilgisi dışında yüksek tutarlı bir işlem gerçekleştirildiği bilgisi yer aldı. Özellikle “1 milyon TL” ifadesini gören vatandaşlar büyük korku yaşarken, birçok kişi hemen mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştı.
Ancak aynı dakikalarda çok sayıda kullanıcının sisteme yüklenmesi nedeniyle mobil bankacılık uygulamasında geçici erişim sorunları yaşandı. Hesaplarına ulaşamayan kullanıcılar bu kez çağrı merkezlerini aramaya başladı. Yaşanan yoğunluk nedeniyle müşteri hizmetlerinde de ciddi trafik oluştu.
Sosyal medyada gündem oldu
Kısa süre içerisinde sosyal medya platformlarında binlerce paylaşım yapılırken, kullanıcılar gelen SMS’lerin ekran görüntülerini paylaşarak yaşadıkları korkuyu anlattı. Bazı vatandaşlar kart bilgilerinin çalındığını düşünürken, bazıları ise hesaplarından para çekildiği endişesine kapıldı.
Ziraat Bankası’ndan resmi açıklama geldi
Olayın büyümesi üzerine Ziraat Bankası konuya ilişkin açıklama yaptı. Banka tarafından yapılan duyuruda sistemlerde herhangi bir veri sızıntısı ya da güvenlik ihlali bulunmadığı belirtildi.
Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Bazı sosyal medya platformlarında Bankamız kredi kartlarına yönelik işlem denemelerine ilişkin paylaşımlar yer almaktadır.
Bankamız tarafından gerçekleştirilen incelemeler sonucunda sistemlerimizde herhangi bir veri sızıntısı veya güvenlik ihlali tespit edilmemiştir.
Başka bir bankanın sanal POS sistemi üzerinden gerçekleştirilen söz konusu işlem denemeleri, güvenlik sistemlerimiz tarafından anlık olarak tespit edilmiş, gerekli kontroller ve koruma mekanizmaları devreye alınmıştır. Yapılan incelemelerde müşterilerimizin hesaplarında veya kart işlemlerinde herhangi bir maddi kayıp oluşmadığı belirlenmiştir.
Müşterilerimizin finansal varlıklarının ve kişisel verilerinin güvenliği en yüksek önceliğimizdir.”
“Maddi kayıp yaşanmadı” mesajı verildi
Banka yetkilileri, müşterilerin hesaplarında herhangi bir maddi kayıp oluşmadığını özellikle vurgularken, güvenlik sistemlerinin olası risklere karşı 7 gün 24 saat aktif şekilde çalıştığını ifade etti. Yapılan açıklama sonrası birçok kullanıcı rahat nefes aldı.
Uzmanlar ise vatandaşlara benzer durumlarda paniğe kapılmadan resmi açıklamaları takip etmeleri ve şüpheli durumlarda yalnızca bankaların resmi iletişim kanallarını kullanmaları konusunda uyarıda bulundu.
HABER MERKEZİ