Hepsiburada’nın satışa sunduğu ‘U.S. Polo Assn’ ürünleri üzerinden yapılan incelemelerde, birbirini tekrar eden ve şablon haline gelmiş olumlu yorumlar tespit edildi. Bu yorumların, alışveriş yapanları olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirdiği ve böylelikle müşterileri yanıltıcı şekilde manipüle ettiği ortaya çıktı. Örnek olarak, ‘çok kaliteli’ ve ‘çok rahat’ gibi ifadelerle yazılmış yorumlar tüketicilere hazır şablon olarak sunulmuş.

Öte yandan, Trendyol’un olumsuz yorumları sansürlemesi de Reklam Kurulu’nun dikkatinden kaçmadı. Bir tüketici, Trendyol’dan aldığı kedi evi ile ilgili olumsuz yorum yaptıktan sonra, yorumunun yayımlanmadığını fark etti. Trendyol, tüketicinin değerlendirmesini ‘yayınlama politikasına uymadığı’ gerekçesiyle reddetti. Bu durum da Reklam Kurulu tarafından haksız ticari uygulama olarak değerlendirildi.

Reklam Kurulu, tüketicilerin ürün ve satıcılar hakkında hem olumlu hem de olumsuz değerlendirmeler yapma hakkına sahip olduklarını vurgulayarak, bu yorumların şeffaf şekilde yayımlanması gerektiğine karar verdi. Hem Hepsiburada’ya hem de Trendyol’a, tüketiciyi yanıltıcı uygulamalara son verilmesi adına ceza kesildi.

Kaynak : Sözcü

Şefiye YILDIRIM