Restoranlarda Tartışma Yaratan Yeni Uygulama: Rezervasyona da Para Ödenecek

ATV’de yer alan habere göre, restoranlar artık müşterilerinden rezervasyon için kapora talep ediyor. Eskiden yalnızca özel günlerde uygulanan bu yöntem, şimdi normal günlerde de zorunlu hale gelmiş durumda. Bazı restoranlar kişi başı 500 TL gibi sabit bir ücret alırken, kimileri ise oluşturulan menü fiyatının tamamını önceden ödenmesini istiyor.
Rezervasyon için ön ödeme talebi, müşteriler arasında tepkiye yol açtı. Uygulamayı eleştiren tüketiciler, rezervasyonun ücretsiz olması gerektiğini savunurken, restoranlar ise bu yöntemi gelir garantisi olarak savunuyor.
Yeni uygulamaya göre, rezervasyon kaporası ödeyen müşteriler, belirtilen tarih ve saatlerde restorana gitmezse ödediği tutarı geri alamıyor. Bazı işletmeler ise parayı yalnızca özel koşullarda iade etmeyi kabul ediyor. Bu durum, özellikle rezervasyon iptalleri söz konusu olduğunda tüketiciler ile işletmeler arasında ciddi tartışmalara yol açıyor.
Rezervasyon kaporası talep eden restoranların bir kısmı, müşteri profillerini sosyal medya hesaplarına göre belirleyerek bu uygulamayı daha da tartışmalı hale getiriyor. Harcama limiti belirleme gibi uygulamalardan sonra gelen bu yöntem, restoran sektöründe yeni bir gelir modeli olarak dikkat çekiyor.
Hukuki açıdan kapora konusu belirsizlikler içeriyor. Avukat İbrahim Güllü, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Kapora kavramı hukukumuzda düzenlenmedi. Bunun yerine bağlanma parası ve cayma parası gibi iki ayrı tanım bulunuyor. Eğer alınan tutar bağlanma parası olarak kabul edilirse, sözleşmeden cayma durumunda iade edilmesi gerekiyor. Ancak cayma parası olarak kabul edilirse, iade yapılmaz” dedi.
HABER MERKEZİ
Kaynak:Onedio