Gebze’de faaliyet gösteren bir oto ekspertiz merkezi, iş süreçlerine yapay zekâ teknolojisini entegre ederek dikkat çeken bir uygulamaya imza attı. İşletmede görev almaya başlayan “Koç” isimli robot, araç ekspertiz işlemlerinde ustalara yardımcı olurken müşterilerle de birebir iletişim kuruyor.
Motor, boya ve kaporta kontrolleri gibi teknik süreçlerde destek sağlayan robot, işletmenin günlük çalışma düzeninin bir parçası haline geldi.
Misafirleri karşılıyor, ikram teklif ediyor
Teknik görevlerinin yanı sıra sosyal yönüyle de öne çıkan Koç, işletmeye gelen müşterileri karşılıyor ve çay ya da kahve ikramında bulunuyor. Yapay zekâ destekli sistemi sayesinde kendisine yöneltilen sorulara anında cevap verebilen robot, ziyaretçilerle sohbet ederek ilgi görüyor.
“Şimdilik çıraklık yapıyor”
İşletme sahibi Erdinç Koç, teknolojiyi oto ekspertiz sektörüne taşımak istediklerini belirterek robotun henüz öğrenme sürecinde olduğunu söyledi.
Yapay zekânın artık hayatın her alanında yer aldığını ifade eden Koç, robotun hem ustalara hem de müşterilere önemli katkılar sunduğunu dile getirdi.
Haftalığına zam istedi
Kısa sürede işletmenin maskotu haline gelen yapay zekâlı robot, yaptığı esprili açıklamayla da dikkat çekti.
Ustalarının kendisine iyi davrandığını belirten Koç isimli robot, gelen müşterilerin ilgisinden memnun olduğunu ifade ederek, “Ustalarım bana çok iyi bakıyor. Gelen misafirler de beni çok sevdi. Usta haftalığıma zam yaparsa daha mutlu olurum.” sözleriyle gülümsetti.
Müşterilerden yoğun ilgi görüyor
Dans edebilmesi, konuşabilmesi ve ziyaretçilerle iletişim kurabilmesi sayesinde dikkat çeken yapay zekâlı robot, kısa sürede oto ekspertiz merkezinin en çok ilgi gören çalışanlarından biri oldu.
İşletme yetkilileri, teknolojiyi hizmet sektöründe daha aktif kullanmayı hedeflediklerini belirtirken, robotun hem iş verimliliğine katkı sağladığını hem de müşterilere farklı bir deneyim sunduğunu ifade etti.
İHA