Balıkesir Büyükşehir Belediyesine bağlı Balıkesir Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (BASKİ), vatandaşlara daha hızlı ve kolay hizmet sunmak amacıyla önemli bir uygulamayı hayata geçirdi. Kartlı sayaç abonelerinin işlemlerini daha rahat gerçekleştirebilmesi için 7 adet yeni nesil kiosk cihazı devreye alındı.
Balıkesir genelinde yapılan analizler doğrultusunda kartlı abone yoğunluğu, vatandaş talepleri ve mevcut hizmet noktalarının erişilebilirliği dikkate alınarak kiosk cihazlarının yerleştirileceği noktalar belirlendi. Yeni sistem sayesinde vatandaşlar kartlı sayaçlarına yükleme işlemlerini daha hızlı ve beklemeden gerçekleştirebilecek.
Edremit’te Üç Noktada Kuruldu
Vatandaş yoğunluğunun fazla olduğu Edremit’te üç ayrı noktada kiosk cihazı kurulumu gerçekleştirildi.
Kurulum yapılan noktalar şu şekilde:
- Edremit Belediye Binası önü
- Cennetayağı Mahallesi Muhtarlık Binası
- Altınkum Tahsilat Merkezi
Bu cihazlar sayesinde Edremit’te yaşayan kartlı sayaç aboneleri işlemlerini çok daha kolay bir şekilde yapabilecek.
Erdek’te İlk Kez Kiosk Hizmeti
Balıkesir’in Erdek ilçesinde ise daha önce kiosk cihazı bulunmaması ve vatandaşlardan gelen taleplerin artması üzerine Erdek Abone Merkezi’ne bir adet kiosk cihazı kurulup devreye alındı. Böylece ilçede ilk kez kiosk cihazı hizmet vermeye başladı.
Yeni uygulama ile Erdek’teki aboneler de kartlı sayaç yükleme işlemlerini daha hızlı gerçekleştirebilecek.
Arızalı Cihazlar Yenilendi
Gömeç ve Ayvalık’ta ise mevcut kiosk cihazlarında yenileme çalışması yapıldı.
Gömeç’e bağlı Karaağaç Mahallesi Abone Merkezi’nde bulunan arızalı kiosk cihazı yenisiyle değiştirildi. Ayvalık’ın Küçükköy Mahallesi’nde ise kullanım yoğunluğu nedeniyle arızalanan kiosk cihazı yenilenerek yeniden hizmete sunuldu.
Özmerkez Tahsilat Merkezi’ne İlk Kiosk
Balıkesir il merkezinde vatandaşlardan gelen yoğun talep üzerine Karesi ilçesindeki Özmerkez Tahsilat Merkezi’ne de bir adet yeni nesil kiosk cihazı kurulup hizmete alındı.
Bu cihaz sayesinde tahsilat merkezinde oluşabilecek yoğunluğun azaltılması ve vatandaşların işlemlerini daha hızlı tamamlaması hedefleniyor.
7 Gün 24 Saat Kesintisiz Hizmet
Toplam 7 adet yeni nesil kiosk cihazının devreye alınmasıyla birlikte kartlı sayaç aboneleri işlemlerini 7 gün 24 saat kesintisiz şekilde gerçekleştirebilecek.
Yeni uygulamayla birlikte:
- Tahsilat noktalarındaki yoğunluğun azalması
- Bekleme sürelerinin kısalması
- Vatandaşların işlemlerini daha hızlı yapabilmesi
amaçlanıyor.
BASKİ, vatandaşların işlemlerini daha kolay ve erişilebilir noktalarda gerçekleştirebilmesi için hizmet ağını geliştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürmeye devam ediyor.
Ömer Faruk KARATOSUN