Kuver Ücreti Yasal Mı?

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, restoranlarda alınan ek ücretlerin yasal olmadığını vurguladı. Güllü, “Müşteriler, sipariş ettikleri ürün dışında ek bir ücret ödemek zorunda değildir. Menüde veya girişte yazsa bile, bu ücretler yasal olarak geçerli değildir. Sipariş edilmeden getirilen hiçbir şey için ödeme talep edilemez,” diyerek restoranların keyfi ücret uygulamalarının kanuna aykırı olduğunu belirtti.

Tüketici Kanunu’na göre, işletmeler bir ürün veya hizmetin satışını, başka bir hizmetin alınmasına şart koşamaz. Kuver ücreti, bir hizmetin sipariş edilmeden masaya konulması durumunda kesinlikle alınamaz. Ayrıca, Vergi Usul Kanunu gereği, işletmelerin fiyatları KDV dahil olarak belirlemesi ve tek bir tutar üzerinden fiyatlandırma yapması gerektiği ifade ediliyor.

Zorla Ödenen Ücret Geri Alınabilir Mi?

Eğer tüketiciden, farkında olmadan zorunlu olarak bahşiş veya kuver ücreti alınmışsa, bu ücretlerin geri talep edilmesi mümkündür. Tüketiciler, fiş veya faturalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödedikleri ücretin iade edilmesini isteyebilirler. Hakem heyeti, başvuruyu değerlendirerek ücretin ticari faiziyle birlikte geri ödenmesine karar verebilir.

Şikayet Nereye Yapılmalı?

Gizli ücret kesintileriyle karşılaşan tüketiciler, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden şikayetlerini iletebilirler. Faturasına izinsiz ek ücret yansıyan kişiler, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarını arayabilir ve yasal yollarla hakkını geri alabilir.

Kaynak : Sözcü

Şefiye YILDIRIM