Karesi Belediye Başkanı Mesut Akbıyık, Karesi halkına daha iyi hizmet sunabilmek adına belediye bünyesinde iki yeni uygulama başlattıklarını açıkladı. Başkan Akbıyık, “Karesili hemşehrilerimize en güzel hizmeti sunabilmek için adımlar atmaya devam ediyoruz. İlk olarak, Karesi Belediyesi Çağrı Merkezimize başvuran hemşehrilerimizin talepleri yerine getirildiğinde; Çağrı Merkezimiz tarafından aldıkları hizmete dair memnuniyet anketi yapılacak ve bu anket sonuçları haftalık olarak değerlendirilerek, müdürlüklerimizin en önemli başarı kriterlerinden biri olacaktır,” ifadelerini kullandı.
Başkan Akbıyık, memnuniyet anketinin hem belediye hizmetlerinin kalitesini artırmak hem de vatandaşların taleplerine daha hızlı ve etkin bir şekilde yanıt verebilmek amacıyla başlatıldığını belirtti. “Bu uygulama sayesinde, hizmet alan vatandaşlarımızın geri bildirimleri doğrudan değerlendirilerek hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Halkımızın memnuniyeti bizim için en önemli başarı kriterlerinden biridir,” şeklinde konuştu.
Karesi Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla gerçekleştirdiği bu uygulama ile ilçe genelinde vatandaşların belediye hizmetlerine olan güvenini ve memnuniyetini artırmayı amaçlıyor. Başkan Akbıyık, bu uygulamanın belediye hizmetlerinde şeffaflığı ve hesap verebilirliği artıracağını vurguladı.
Başkan Akbıyık ayrıca, Karesi Belediyesi’nde bulunan Halk Masası ve Çağrı Merkezinin daha etkin kullanılabilmesi amacıyla yeni düzenlemeler yapıldığını açıkladı. “Halk Masamız ve Çağrı Merkezimizin daha etkin kullanılabilmesi için her iki birime de ayrı sorumlular görevlendirilmiştir. Bu düzenleme ile hizmet süreçlerinin daha verimli yönetilmesini ve vatandaşlarımıza daha hızlı geri dönüş yapabilmeyi hedefliyoruz,” dedi.
Karesi Belediyesi, bu yeniliklerle birlikte vatandaşların sorun ve taleplerine daha hızlı yanıt verebilmek için iletişim kanallarını güçlendirmeyi amaçlıyor. Başkan Akbıyık, “Bu düzenlemelerle birlikte vatandaşlarımızın belediyemizle olan iletişimi güçlenecek, taleplerine daha hızlı ve etkin bir şekilde yanıt verilebilecektir. Hemşehrilerimizin memnuniyeti, bizler için her zaman öncelikli olmuştur ve olmaya da devam edecektir,” ifadelerini kullandı.
Karesi Belediyesi’nin attığı bu adımlar, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeye yönelik önemli bir adım olarak görülüyor. Belediye Başkanı Mesut Akbıyık, memnuniyet anketleri ve sorumluluk alanlarının yeniden düzenlenmesi ile birlikte Karesi ilçesinde daha kaliteli ve hızlı bir hizmet sunulacağını belirterek, Karesili hemşehrilerinin desteği ve geri bildirimlerinin kendileri için çok değerli olduğunu vurguladı.
Belediye hizmetlerinin kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdüren Karesi Belediyesi, bu yeni uygulamalar ile ilçenin her köşesine hizmet götürmeyi ve Karesi halkının yaşam kalitesini artırmayı hedefliyor. Başkan Akbıyık, “Karesili hemşehrilerimizle birlikte, daha yaşanabilir bir Karesi için çalışmaya devam edeceğiz. Halkımızın memnuniyeti, bizim en büyük motivasyon kaynağımızdır,” diyerek sözlerini tamamladı.
Bu yeni düzenlemelerin hayata geçmesiyle birlikte, Karesi Belediyesi’nin vatandaşlara sunduğu hizmetlerin kalitesinin artması ve iletişim süreçlerinin daha etkin bir şekilde yürütülmesi bekleniyor. Başkan Akbıyık, Karesi Belediyesi olarak vatandaşların ihtiyaçlarına her zaman duyarlı olduklarını ve bu ihtiyaçları en iyi şekilde karşılamak için çalışmaya devam edeceklerini belirtti.
Karesi Belediyesi’nin başlattığı memnuniyet anketi uygulaması ve yeni sorumluluk düzenlemeleri, belediye hizmetlerinin iyileştirilmesi ve vatandaşlarla daha güçlü bir iletişim kurulması adına atılmış önemli adımlar olarak dikkat çekiyor. Başkan Akbıyık, Karesili hemşehrilerine en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmalarının aralıksız süreceğini belirtti ve desteklerinden ötürü tüm vatandaşlara teşekkür etti. Ömer Faruk ALA