Otel, konaklama sonrasında müşterilerine otomatik olarak bir değerlendirme mesajı göndermişti. Bu mesajda, “Bizi değerlendirmek ister misiniz?” ifadesi yer aldı ve şu cümleler de eklenmişti:
- “Grand Kartal olarak tatilinizin güzel ve unutulmaz anılar ile dolduğunu umuyoruz.”
- “Sizleri aramızda tekrar görmekten büyük memnuniyet duyarız.”
- “Eve dönüşünüzün güvenli ve sorunsuz olması dileğiyle.”
Otelin gönderdiği bu mesaj, özellikle facianın ardından gelen ciddi tepkilerle karşılaştı. Yaşanan trajedinin etkisiyle büyük bir hayal kırıklığına uğrayan müşteriler, sosyal medyada durumu eleştirerek, “Bu bir şaka olmalı. Yaşadıklarımızın üstüne hala anket mi gönderiyorsunuz? Gerçekten inanamıyorum,” şeklinde sitemde bulundular.
Kaynak : Ekonomim
Şefiye YILDIRIM