Gıda ve yeme-içme sektöründeki fahiş fiyat artışlarına, bir de kuver ve servis ücretleri eklenince, birçok vatandaş sosyal medyada tepki gösterdi ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular başladı. Bu durumun, tüketici haklarını ihlal ettiğini vurgulayan Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, kuver ücretlerinin zorunlu olamayacağını söyledi.
Kuver Ücreti Zorunlu Değil!
Aydın Ağaoğlu, Tüketici Kanunu’na atıfta bulunarak, “Bir mal ya da hizmet alırken, başka bir ürün ya da hizmet zorunlu olamaz. Bir çay içtiğinizde kuver ücreti talep edilmesi yasaldışı bir uygulamadır” dedi. Sipariş edilmediği takdirde, tüketicinin o ürünü ödemek zorunda olmadığının altını çizen Ağaoğlu, “Bir işletme sipariş edilmeden bir ürün sunduysa, tüketici bununla ilgili herhangi bir sorumluluğa girmez ve bu ürün ya da hizmeti muhafaza etme zorunluluğu da yoktur” ifadelerini kullandı.
Menülerde Belirtilse De Yine Ödenmez
Bazı restoranların menülerine kuver ücretlerini açıkça yazdığına dikkat çeken Ağaoğlu, “Ancak bu ücretin ödenmesi yasal değildir. Tüketici Kanunu madde 54, perakende satışa sunulan ürün ve hizmetlerin tüm vergiler dahil fiyatlarının menüde belirtilmesi gerektiğini ifade eder. Dolayısıyla, kuver ücreti menüde yazsa bile, vatandaşa bu ücreti ödeme zorunluluğu yoktur” diye belirtti.
Fişinizi Almayı Unutmayın!
Tüketicilere bu tür durumlarla karşılaştıklarında fişlerini talep etmelerini hatırlatan Ağaoğlu, “Tüketici Kanunu’na göre, ödeme yaparken tüm vergiler dahil son fiyatın tüketiciye yansıtılması gerekmektedir. Bu tür durumlarda fiş alıp, fotoğraflayarak kaydedin ve ilgili kurumlara şikayette bulunun” dedi.
Kaynak : Haber Global
Şefiye YILDIRIM