Engelleri Aşan Hizmet Yaklaşımı

Müşteri memnuniyetini ve erişilebilirliği ön planda tutan Uludağ Elektrik, Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyondan fazla kişiye hizmet veriyor. Ayrıca, Türkiye genelindeki büyük çaplı müşterilere de enerji sağlıyor. Engelli bireylerin gereksinimlerini dikkate alarak hayata geçirdiği İşaret Dili Görüşme Hattı ile şirket, önemli bir hizmet açığını kapatıyor. İşitme ve konuşma engelli bireyler, 0555 0 646 646 numaralı hat üzerinden görüntülü görüşmeler yaparak, işaret dili bilen uzmanlar aracılığıyla abonelik işlemlerinden fatura ödemelerine, arıza bildirimlerinden tarifeler hakkında bilgi almaya kadar birçok işlemi gerçekleştirebiliyor. Böylece, engelli bireyler günlük yaşamlarındaki iletişim engellerini aşarak elektrik hizmetlerine rahatça erişim sağlayabiliyor.

Kapsayıcı ve Sürdürülebilir Hizmet Anlayışı

Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, şirketin engelli bireylere yönelik hizmet vizyonunu şu sözlerle dile getiriyor: “Herkese eşit ve erişilebilir hizmet sunmak, bizim için bir işten öte bir sorumluluk. İşaret Dili Görüşme Hattımız da bu sorumluluğun bir yansımasıdır. Engelli vatandaşlarımızın yaşam kalitesini artırmak ve onlara tüm müşterilerimizle aynı seviyede hizmet sunmak için çalışıyoruz.”dedi.

Arslan’ın bu açıklamaları, Uludağ Elektrik’in yalnızca ticari hedefler değil, aynı zamanda toplumsal fayda yaratma misyonuyla hareket ettiğini ortaya koyuyor. Şirket, bu yaklaşımıyla sektörde bir örnek teşkil ederken, diğer kuruluşları da benzer adımlar atmaya teşvik ediyor.

Uludağ Elektrik’in bu önemli girişimi, Uluslararası İşitme Engelliler Haftası’nda bir kez daha gündeme geldi. Şirket, bu özel haftada işitme ve konuşma engelli vatandaşlara yönelik bilgilendirme çalışmalarını artırdı. Bu çabalar, engelli bireylerin toplumsal yaşama daha aktif katılımını sağlama ve onların yaşamını kolaylaştırma amacı taşıyor.

HABER MERKEZİ