Kuryelerin Çalışma Saatleri Denetim Altında
Yeni düzenleme ile dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine ilişkin önemli değişiklikler yapıldı. Artık kuryelerin çalışma saatleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirilecek. Bu adım, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin ve olumsuz sonuçlarının önüne geçilmesini sağlayacak. Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunluluğu sayesinde, hizmetin daha düzenli ve denetimli bir şekilde sunulmasını sağlayacağız” dedi.
Dijital Kurye Hizmetlerinin Sektörel Büyümesi
Pandemi dönemi ile birlikte dijital platformlar üzerinden sağlanan kurye hizmetlerinin sektöre dönüşmesi, bu alanda bir düzenlemenin gerekliliğini ortaya koymuştu. İlk olarak temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla başlayan bu hizmetler, zamanla genişleyerek farklı ürünlerin taşınmasına da olanak sağlamıştı. Bakan Uraloğlu, “Sektördeki büyüme hızı, konuya ilişkin düzenleme yapma ihtiyacını doğurdu. Bu yeni düzenlemeyle hizmet kalitesini artırmayı ve tüketici memnuniyetini sağlamayı hedefliyoruz” şeklinde konuştu.
Gönderi Güvenliği ve Tüketici Hakları
Yeni düzenleme ile gönderi güvenliği de garanti altına alınıyor. Avrupa Birliği ülkelerindeki uygulamalara benzer şekilde, dijital platformlardan sunulan kurye hizmetleri, posta sektörü kapsamına alındı ve denetim şartları belirlendi. Bakan Uraloğlu, “AB örneklerinden ilham alarak, bu hizmetleri posta sektörü içine dahil ederek, yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliğini güvence altına alacağız” ifadelerini kullandı.
Şikayet Yönetimi ve Denetim Güçlendirilecek
Daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmayan dijital kurye hizmetleri, artık sıkı denetimler ve şikayet yönetimi süreçleriyle iyileştirilecek. Bakan Uraloğlu, “Şikayetlerin çözülmesinde büyük sorunlar yaşanıyordu. Bu düzenleme ile denetim mekanizmalarını güçlendirerek, tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz” diye belirtti.
Çevresel Sürdürülebilirlik ve Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Yeni düzenleme çevresel sürdürülebilirliği de göz önünde bulunduruyor. Bakan Uraloğlu, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için kuryelere yönelik bazı yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıca, kayıt dışı hizmetlerin önüne geçilecek ve hizmetler daha planlı, sistemli sunulacak. Bu sayede kalite artacak ve gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecektir” şeklinde açıklamada bulundu.
Yeni Düzenleme, Hizmet Kalitesini Artıracak
Yeni düzenleme ile dijital platformlar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetleri daha güvenli ve denetimli bir hale gelecek. Hizmet kalitesinin artırılması, tüketici memnuniyetinin sağlanması ve posta sektöründeki düzenin güçlendirilmesi amacıyla yapılan bu adım, sektördeki tüm paydaşlar için önemli bir dönüm noktası olacak.
HABER MERKEZİ